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よくあるご質問

よくあるご質問

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問をご紹介しております。
下記にないご質問に関しましては、お電話またはメールにてお気軽にお問い合せください。
※質問文をクリックすると下に回答文が出ます。

 

Q.お風呂は24時間入れますか？▼
  • A.ご宿泊のお客様はチェックイン１５：００～翌チャックアウト１０：００までご利用頂けます。
  • 連泊、お日帰りのお客様は１２：００～１３：００の清掃時間を避けてご利用下さいませ。
  • 戸建てサウナだけは6:00～9:00、15:00～21:00までのご利用時間になります。（日中の営業はしておりません）
Q.朝食の場所は？▼
  • A.通常朝食は会食場でとなります。（団体様は別途個室にてご準備する場合がございます）
    尚、朝食の内容は和食膳（※バイキングではございません）です。
Q.夕食は何時からですか？▼
  • A.１８：００～１９：００の間でご希望のお時間をお決め頂いております。（１５分間隔）
  • サービスの都合上、組数上限に達した時間からクローズしております。ご希望のお時間がございましたら事前にお電話にてお伝えくださいませ。
  • １９：００過ぎますと夕食の提供が出来なくなりますので、時間に余裕を持ったご到着をお願いしております。
Q.アメニティはどのようなものがありますか？▼
  • A.浴衣、ハンドタオル、バスタオル、歯ブラシ、ヘアーブラシ、カミソリ（大浴場に備え付け）
Q.駐車場はあるの？▼
  • A.はい。無料大駐車場完備を完備しております。乗用車50台、バス10台収容できます。
Q.送迎してもらえますか？▼
  • A.月岡駅からあけぼの間は無料で送迎を行っております。詳細はこちらをご覧ください。
    また、1時間圏内であれば10名様以上無料で送迎も行っております（事前予約必須、冬期間中止）。
    その他、豊栄駅から片道運賃300円のシャトルバスが運営しております。
Q.チェックイン、アウト時間は？▼
  • A.チェックインは15:00～18：00、チェックアウトは～10:00までとなっております。
  • 朝食のみ、素泊りのお客様は21：00までとなります。
Q.立ち寄り入浴はできますか？▼
  • A.はい、やっております。詳細はこちらをご覧ください。
Q.カラオケは出来ますか？▼
  • A.はい、お楽しみいただけます。宴会場で有料にてご用意いたしております。（要事前予約）
  • ※現在コロナウイルス感染拡大防止の為、中止しております。
Q.インターネットには繋げますか？▼
  • A.全客室内で無料WIFIが利用できます。パブリックスペースではロビー・ラウンジで無料WIFIをご利用いただけます。
    ※パソコンの貸出は行っておりません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
Q.夕食の場所は？▼
  • A.基本的にはお食事処となります。団体様の場合（お電話でのご予約に限り）個室をご準備させていただきますが、個室は数に限りがございます。
Q.お部屋は喫煙ですか？▼
  • A.全客室禁煙室となります。（2020年3月2日～）喫煙される場合は喫煙所をご利用下さい。
Q.お支払いは現金のみですか？▼
  • A.現金の他に「クレジットカード」（JCB、VISA、マスターカード）「PayPay」がご利用いただけます。
    その他利用券等に関してはお問合せ下さい。
    ※アメリカンエクスプレス、ダイナースはご利用いただけません。
    ※日帰り立ち寄り入浴は現金のみの清算です。

  • 年
  • 月
  • 日
  • 大人名/1室