個人情報の取り扱いについて

月岡温泉湯あそび宿曙はお客さまの個人情報の保護に関し、以下の取組みを実施いたしております。

制定日　2022年1月17日
湯あそび宿曙　代表取締役社長　樋口　大介

プライバシーポリシー

宿泊約款

オンライン規約

プライバシーポリシー

個人情報取り扱いについて

月岡温泉湯あそび宿曙（以下「当旅館」といいます）は、お客様に安心していただけるサービスを提供するため、
下記の通り個人情報保護方針を定め、社内の個人情報管理体制の強化に努めて参ります。

適用範囲個人情報保護方針は、お客様が当旅館のサービスをご利用される場合に適用されます。

個人情報の収集当旅館はお客様の個人情報の収集にあたり、個人情報の利用目的を明確にし、適正かつ公正な手段によって、必要な範囲で収集させていただきます。

個人情報の利用
当旅館はお客様の個人情報を利用目的の範囲内でのみ利用いたします。

個人情報の利用目的
当旅館はお客様の個人情報を以下の目的に必要最低限の範囲で利用します。

・当旅館のサービス（優待情報、営業案内等）、イベント等に関する情報の送付やご案内をするための利用

・お客様から頂いたお問い合わせに対して、電話、電子メール、手紙等でご連絡をさせていただくための利用

・当旅館がサービス提供、改良のために統計的な分析をするための個人を特定できない範囲での利用

・その他、当旅館が必要と判断したとき、電話・電子メール・手紙等でのご連絡のための利用

個人情報の開示
当旅館は、ご本人様からの個人情報の開示、訂正、利用停止のお申し出があった場合、すみやかに対応いたします。
その場合、ご本人様確認が必要となります。

個人情報の第三者への開示
当旅館は以下の場合に第三者にお客様の個人情報を提供する場合がございます。

・情報開示についてお客様からの同意があった場合

・法令に基づいて情報開示を求められた場合

・人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合で、お客様の同意を得ることが困難である場合

個人情報の管理
当旅館は、個人情報の取扱責任者を置き、必要最低限の限られた者を取扱担当者といたします。
また、厳重な管理体制で保管し、紛失、盗難、第三者への漏洩のない様セキュリティー強化に努めます。

個人情報保護方針の変更
当旅館の個人情報保護方針の内容に変更があった場合は、当ウェブサイトにてご連絡いたします。

宿泊約款

宿泊約款について

法令遵守

第1条

当旅館が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
当旅館が、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

宿泊契約の申込み

第2条

当旅館に宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当旅館に申し出ていただきます。
- 宿泊者名
- 宿泊日及び到着予定時刻
- 宿泊料金（原則として別表第1の基本宿泊料による。）
- その他当旅館が必要と認める事項
宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当旅館は、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして処理します。

宿泊契約の成立等

第3条

宿泊約款は、当旅館が前条の申込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当旅館が承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間（3日を超えるときは3日間）の基本宿泊料を限度として当旅館が定める申込金を、当旅館が指定する日までに、お支払いただきます。
申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。
第2項の申込金を同項の規定により当旅館が指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当たり、当旅館がその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

申込金の支払いを要しないこととする特約

第4条

前条第2項の規定にかかわらず、当旅館は、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
宿泊契約の申込みを承諾するに当たり、当旅館が前条第2項の申込金を支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

宿泊契約締結の拒否

第5条

当旅館は、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
- 宿泊の申込みが、この約款によらないとき。
- 満室により客室の余裕がないとき。
- 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行動をするおそれがあると認められるとき。
- 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
- 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
- 新潟県旅館業法施行条例5条の規定する場合に該当するとき。

宿泊客の契約解除権

第6条

宿泊客は、当旅館に申し出て、宿泊契約を解除することができます。
当旅館は、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合（第3条第2項の規定により当旅館が申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。）は、別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当旅館が第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当旅館が宿泊客に告知したときに限ります。
当旅館は、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後8時（あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を1時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客より解除されたものとみなし処理することがあります。

当旅館の契約解除権

第7条

当旅館は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
- 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
- 宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
- 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
- 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
- 新潟県旅館業法施行条例5条の規定する場合に該当するとき。
- 寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当旅館が定める利用規則の禁止事項（火災予防上必要なものに限る。）に従わないとき。
当旅館が前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

宿泊の登録

第8条

宿泊客は、宿泊日当日、当旅館のフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
- 宿泊客の氏名・年令・性別・住所及び職業
- 外国人にあっては、国籍・旅券番号・入国地及び入国年月日
- 出発日及び出発予定時刻
- その他当旅館が必要と認める事項
宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

客室の使用時間

第9条

宿泊客が当旅館の客室を使用できる時間は、午後3時から翌朝11時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
当旅館は、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
一人１時間1,100円（税込）※お食事付きのお子様も一人とみなします。

利用規則の遵守

第10条

宿泊客は、当旅館においては、当旅館が定めた利用規則に従っていただきます。

営業時間

第11条

当旅館の主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備付けパンフレット、各所の掲示、客室内のサービスディレクトリー等で御案内いたします。
- フロント・キャッシャー等サービス時間：午前 7時00分～午後 10時00分
  ●門限　ありません
- 飲食等（施設）サービス時間
  ●朝食　午前 7時30分～午前 9時30分
  ●昼食　午前 12時00分～午後 1時30分
  ●夕食　午後 6時00分～午後 9時00分
- その他の飲食等
  ●ルームサービス　午後 3時00分～午後 9時30分
前項の時間は、やむを得ない場合には随時変更することがあります。その場合には、適切な方法でお知らせします。

料金の支払い

第12条

宿泊客は支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に掲げるところによります。
前項の宿泊料金の支払いは、通貨又は当旅館が認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当旅館が請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
当旅館が宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

当旅館の責任

第13条

当旅館は、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行にあたり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当旅館の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
当旅館は、消防機関から適マークを受領しておりますが、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

契約した客室の提供ができないときの取扱い

第14条

当旅館は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
当旅館は、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当旅館の責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

寄託物等の取扱い

第15条

宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが不可抗力である場合を除き、当旅館は、その損害を賠償します。ただし、現金及び貴重品については、当旅館がその種類及び価額の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、当旅館は20万円を限度としてその損害を賠償します。
宿泊客が、当旅館内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当旅館の故意又は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当旅館はその損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、当旅館に故意又は重大な過失があった場合を除き15万円を限度として当旅館はその損害を賠償します。

宿泊客の手荷物又は携帯品の保管

第16条

宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当旅館に到着した場合は、その到着前に当旅館が了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当旅館に置き忘れられていた場合において、その所有権が判明したときは、当旅館は、当該所有者にご連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。
前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当旅館の責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準じるものとします。

駐車の責任

第17条

宿泊客が当旅館の駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当旅館は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当旅館の故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

宿泊客の責任

第18条

宿泊客の故意又は過失により当旅館が損害を被ったときは、当該宿泊客は当旅館に対し、その損害を賠償していただきます。

宿泊料金等の算定方法

宿泊客が支払うべき総額

宿泊料金

基本宿泊料（室料＋朝・夕食料）

追加料金

追加飲食料（朝・夕食以外の飲食料）及びその他の利用料金

税金

消費税
入湯税（温泉地のみ）

※1 基本宿泊料は、上記に掲示する料金表によります。

※2 子供料金は小学生以下に適用し、大人に準じる食事と寝具等を提供したときは大人料金の70％、子供用食事と寝具を提供したときは50％、寝具のみを提供したときは30％をいただきます。寝具及び食事を提供しない幼児については、無料とします。

※3 乳幼児の方は施設使用料2,200円（税込）をいただいております。

違約金について

契約解除の通知をうけた日▶︎	不泊	当日	前日	2日前	3日前	5日前	6日前	7日前	8日前	14日前	15日前	30日前
契約申込人数▼	不泊	当日	前日	2日前	3日前	5日前	6日前	7日前	8日前	14日前	15日前	30日前
14名まで	100%	100%	50%	30%	30%
15名～30名まで	100%	100%	50%	30%	30%	20%
31名～100名まで	100%	100%	80%	50%	30%	30%	20%	20%	10%	10%
101名以上	100%	100%	80%	50%	50%	30%	30%	30%	15%	15%	10%	10%

＜特定日＞（GW、お盆、年末年始、3日以上の連休日）

契約解除の通知をうけた日	キャンセル料
連絡なしの不泊／不泊	100%
宿泊当日	100%
前日～2日前	80%
3日前	50%
4日前～14日前	30%

※1　「％」は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
※2　契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分（初日）の違約金を収受します。
※3　団体客（15名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊10日前（その日より後に申込をお受けした場合にはそのお引き受けした日）における宿泊人数の10％（端数が出た場合には切り上げる）にあたる人数については、違約金はいただきません。

オンライン規約

月岡温泉湯あそび宿曙ならびに提携施設の宿泊予約システムの利用規約です。
宿泊予約システムのご利用に際しまして必ずお読みください。
本システムにより予約を賜った際には、下記事項をお読みの上、同意いただけたと判断させて頂きます。

オンライン規約について

月岡温泉湯あそび宿曙は、当旅館の運営する「オンライン予約システム」（以下｢本システム｣）を、お客様にご利用いただくにあたり、次の利用規約を設けております。
本規約にご同意の上、本システムをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
次に該当する場合、本システムでのご利用をお断りするとともに本システムにより受付けられた後も当旅館からの通知により、これを取り消すことができるものと致します。

過去湯あそび宿曙ご利用にあたり、禁煙ルームでの喫煙、客室やその備品に対する汚損等宿泊において不適切な行為があった場合。
過去にキャンセル手数料の不払い・未納がある場合。
同一の宿泊日に複数の施設に対して予約がなされた場合。（*1）
表示された料金は、宿泊代・夕食代およびそれらにかかわる消費税の合計金額です。各地域で課せられる入湯税は含まれておりませんので別途お願い致します。
本システム予約可能期間中に複数の予約が存在する等、当旅館が当該予約の確実性に疑義を覚えた場合。（*1）
当旅館ならびに第三者に迷惑・不利益を与える等の行為、当旅館のサービスに支障をきたすおそれのある行為等、当旅館が宿泊を不適当と判断する場合。

（*1）二重予約等を当旅館が把握できず、経済的損失を被るに至った場合、当旅館は第4条のキャンセル手数料を適用し、同手数料を請求できるものと致します。

第1条（システムに関する基本的事項）

お客様には、インターネット利用の一般的なマナーやモラル、技術的ルールを守っていただきます。
本システムを宿泊代行等、如何なる理由を問わず営利目的として利用することを固くお断り致します。
本システムの提供するサービスは、本システム以外（電話予約・その他インターネット宿泊予約サイト等）で提供するサービスに対し優位性を持たせるものではございません。従いまして、満室等の事由によってご予約できない場合もございます。

第2条（予約に関する基本事項）

ご宿泊者名・人数等のご予約内容が確定したご予約に限り承ります。
添い寝のお子様は、施設使用料と致しまして1,100円（税込）を頂戴いたします。

第3条（予約申込について）

希望する施設の予約申し込みフォームへ必要な個人データを正確に全て入力してください。
予約申し込みフォームへの個人データの入力に不備があった場合、そのご予約は無効とさせていただく場合があります。
宿泊プラン以外に備考欄で書き添えられたご希望については、承ることができない場合もあります。

第4条（キャンセル手数料・ご変更について）

キャンセル手数料について

本システムを利用した直営施設ならびに提携施設のご予約のキャンセルは本システム上で行って頂きます。
全施設のキャンセル手数料は、「ご利用開始日前日から起算して3日前」より発生（例：7月20日から1泊の予約においては、7月17日から発生。）し、ご予約頂いた内容全ての料金（宿泊・夕食代等）に対し、下記料率を乗じた金額を手数料としてご請求させて頂きます。（振込手数料は、お客様負担と致します。）
期日までに当旅館指定口座へのお振込みが確認できない場合、再度ご請求させて頂きますが、再三の請求にも関わらずお振込みいただけない場合、次回からのご利用をお断りする場合がございます。

■一般のお客様

契約解除の通知をうけた日▶︎	不泊	当日	前日	2日前	3日前	5日前	6日前	7日前	8日前	14日前	15日前	30日前
契約申込人数▼	不泊	当日	前日	2日前	3日前	5日前	6日前	7日前	8日前	14日前	15日前	30日前
14名まで	100%	100%	50%	30%	30%
15名～30名まで	100%	100%	50%	30%	30%	20%
31名～100名まで	100%	100%	80%	50%	30%	30%	20%	20%	10%	10%
101名以上	100%	100%	80%	50%	50%	30%	30%	30%	15%	15%	10%	10%

＜特定日＞（GW、お盆、年末年始、3日以上の連休日）

契約解除の通知をうけた日	キャンセル料
連絡なしの不泊／不泊	100%
宿泊当日	100%
前日～2日前	80%
3日前	50%
4日前～14日前	30%

※1　「％」は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
※2　契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分（初日）の違約金を収受します。
※3　団体客（15名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊10日前（その日より後に申込をお受けした場合にはそのお引き受けした日）における宿泊人数の10％（端数が出た場合には切り上げる）にあたる人数については、違約金はいただきません。

ご変更について
本システムにより予約された内容は、変更できません。一旦キャンセルの上、再度ご予約していただきます。（但し、その場合においても、新規の予約ができるか否かは保証の限りではありません。）キャンセル手数料発生期間に入った場合も同様の扱いと致します。但し、宿泊人数・夕食数が減少した場合でも、当初成立した予約内容の料金（ご変更発生前の宿泊料金）によるご利用にお客様が同意されるときには、当該料金でのご利用に応じます。

※ご予約された基本宿泊料のほか夕食代・別注料理代等もキャンセル手数料の対象となります。
※人数の減少・料理のグレードダウン・日程の変更・施設の変更等全ての変更に対して、当該予約をキャンセルされたものとして取扱います。

第5条（ご予約後のお取扱いについて）

事前振込みのご案内について

当旅館は、次の場合に宿泊代等を前もって当旅館指定口座に振込んで頂くことと致します。（振込手数料は、お客様負担と致します。）その場合においては、当旅館よりお客様のメールアドレスへ案内書を送信することとし、期日までにお支払のない場合には、予約を取り消すことが出来るものといたします。（お客様の受信状況によりメールが届かない場合がございます。その際は必ずご連絡をお願い致します。ご連絡がないことにより発生した事柄に関しては、責任を負いかねます。）

夏休み・年末年始・GW等、当旅館が必要と判断する日程の予約
一定期間中に予約が複数存在する等、その他当旅館が必要と判断する予約

第6条（施設掲載情報について）

当旅館では本システムならびに当旅館ホームページに掲載する情報について細心の注意を払っておりますが、その完全性を保証するものではございません。直営施設・提携施設の営業に関する情報の詳細は、全て現況を優先致します。本システムならびに当旅館ホームページの利用により、利用者が如何なる損害を受けた場合にも、当旅館は一切の責任を負いません。また、本システムならびに当旅館ホームページの保守作業やシステム障害その他の理由によりサービスが中断し、その結果利用者が損害を被った場合においても、当旅館は一切の責任を負いません。

第7条（補助金適用について）

福利厚生代行会社（リラックスコミュニケーションズ･ベネフィットワン･ウェルボックス等）の補助金対象となるお客様は、必ず当該会社を通じてお申込み下さい。本システムでの予約は、直予約扱いとなりますので、補助金は適用されません。また、二重予約の場合は、当旅館判断で直予約を取り消すことができるものと致します。

第8条（個人会員について）

当旅館は、本システムを通じて予約されるお客様について、湯あそび宿曙個人会員として取り扱います。（入会金・登録料・会費等、経済的負担はございません。キャンセル手数料は、第4条を適用致します。）

第9条（規則の有効）

本規則は、日本標準時2022年1月17日より有効と致します。

お問い合わせ窓口

月岡温泉　湯あそび宿　曙
〒959-2338　新潟県新発田市月岡温泉552-4

TEL.0254-32-2111 ／ FAX.0254-32-3594

※担当者が不在となる場合もございますので、その場合は折り返しご連絡差し上げます。